App #elgrancambio

Última actualización: marzo 2026

DATOS DEL TITULAR

Las referencias a «tú / tu / te» designan a la persona suscriptora que crea la cuenta y cuyo método de pago se carga.

1. SUSCRIPCIÓN

1.1 Vigencia, edad mínima y requisitos

• Edad mínima: 18 años cumplidos.
• Los menores solo pueden acceder a los Contenidos bajo supervisión del adulto titular. No pueden crear ni gestionar cuentas ni métodos de pago.
• Tu suscripción continúa hasta que la canceles.
• Necesitas conexión a internet, dispositivo compatible y método de pago válido.
• Salvo cancelación previa a la próxima fecha de cobro, autorizas el cargo automático del ciclo siguiente (véase § 3).

1.2 Planes y precios

Los Contenidos pueden incluir mensajes de patrocinio o promociones propias, independientemente del plan contratado.

1.3 Ofertas promocionales

Podemos lanzar sorteos, descuentos u otras ofertas. Nos reservamos el derecho de anularlas si no se cumplen los requisitos de elegibilidad. Los detalles se muestran en cada caso.

2. USO DEL SERVICIO

2.1 Uso personal y no comercial

El acceso es estrictamente personal. No compartas tu cuenta con personas ajenas a tu hogar ni exhibas públicamente los Contenidos.

2.2 Disponibilidad de contenidos

El catálogo podrá modificarse por razones de licencia o mejora del servicio. No garantizamos la disponibilidad perpetua de un Contenido concreto.

2.3 Usos prohibidos

Salvo autorización expresa, queda prohibido:

• Copiar, distribuir o vender los Contenidos.
• Eludir sistemas de protección técnica.
• Usar robots, scraping o acceso automatizado.
• Descompilar o manipular el software.
• Introducir código malicioso.
• Utilizar los Contenidos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

3. FACTURACIÓN Y CANCELACIÓN

3.1 Ciclo de facturación

La cuota se carga en la fecha indicada en Cuenta → Suscripción.

3.2 Métodos de pago

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Discover, procesadas por Stripe Inc. (adherida al EU-US Data Privacy Framework). Si el método principal falla, podemos intentar el cargo con otros métodos vinculados a la cuenta.

3.3 Actualización del método de pago

Puedes modificarlo en Cuenta. Al hacerlo, autorizas el cobro con el nuevo método.

3.4 Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento desde Cuenta → Suscripción → Cancelar. El acceso se mantiene hasta el final del período ya abonado.

3.5 Política de reembolsos

• Plan mensual: no se realizan reembolsos parciales una vez iniciado el período.
• Plan anual: dispones de 14 días naturales desde la contratación para solicitar el reembolso completo, siempre que no hayas accedido a los Contenidos. Transcurrido ese plazo, o si has accedido a los Contenidos, no se realizarán reembolsos por los meses no consumidos.

Para solicitar un reembolso dentro del plazo, contacta en [email protected] indicando tu nombre, email de registro y fecha de contratación.

3.6 Cambios de precios o planes

Avisaremos con al menos 30 días de antelación. Si no aceptas las nuevas condiciones, cancela antes de la fecha de entrada en vigor.

4. CONTRASEÑAS Y ACCESO

La contraseña es personal e intransferible. Eres responsable de mantenerla confidencial y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Podemos bloquear el acceso para prevenir fraude o usos no autorizados.

5. GARANTÍA LEGAL Y DESISTIMIENTO

• Garantía de conformidad: 2 años para resolver gratuitamente fallos de acceso o Contenidos defectuosos, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
• Derecho de desistimiento: conforme al Art. 103 m) del TRLGDCU, al activar de forma inmediata un contenido digital sin soporte material, renuncias al derecho de desistimiento una vez recibidas las claves de acceso. Si todavía no has recibido acceso, dispones de 14 días naturales para desistir mediante el formulario del Anexo A.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y AVISO DE SALUD

Los menús y pautas nutricionales incluidos en el Servicio han sido elaborados por dietistas-nutricionistas colegiados. No obstante, los Contenidos tienen carácter informativo y orientativo, y no sustituyen en ningún caso la consulta médica o dietética individualizada.

No garantizamos resultados concretos de pérdida de peso o mejora de salud, ya que estos dependen de factores individuales de cada usuario. No asumimos responsabilidad por interrupciones del servicio ajenas a nuestro control ni por daños indirectos derivados del uso de los Contenidos.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

• Finalidades: ejecutar el contrato de suscripción y, si consientes, enviarte comunicaciones comerciales.
• Edad mínima para contratar y facilitar datos: 18 años.
• Derechos RGPD: puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected].
• Para más información consulta nuestra Política de Privacidad.

8. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, si eres consumidor puedes acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. OTRAS DISPOSICIONES

• 9.1 No aceptamos materiales o ideas no solicitadas.
• 9.2 Centro de ayuda disponible en la web o en [email protected].
• 9.3 Si una cláusula es declarada inválida, las demás permanecen vigentes.
• 9.4 Podemos modificar estos Términos por motivos legales, técnicos o de servicio. Publicaremos la versión actualizada con al menos 15 días de preaviso.
• 9.5 Aceptas recibir todas las comunicaciones contractuales en formato electrónico.
• 9.6 Ley aplicable: española. Jurisdicción: consumidores → tribunales de su domicilio; profesionales → tribunales de Bilbao.

ANEXO A — FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Utilízalo solo si aún no has recibido las claves de acceso)

A la atención de Aintzane Lucio Sánchez C/ La Paz 24 – 7.º A, 48903 Barakaldo (Bizkaia) [email protected]

Por la presente notifico mi deseo de desistir del contrato de suscripción a App #elgrancambio.

• Fecha de pedido: ___ / ___ / _____
• Nombre y apellidos: _______________________
• Email de registro: _______________________
• Firma (solo si se envía en papel): ____________
• Fecha: ___ / ___ / _____